Bezorgen
Komen er nog verzendkosten bij?
– Onze bezorger kan jouw bestelling in Rotterdam en omgeving bezorgen bij een minimumbedrag van € 25,-. De bezorgkosten zijn dan € 9,95. Bekijk hier de bezorggebieden.
Ik heb een bestelling onder de € 25,-. Kan ik dan toch bestellen?
– Ja hoor, je kunt de bestelling dan bij ons afhalen.
Wat zijn de bezorggebieden?
– Bekijk hier het bezorggebied en check of we ook bij jou bezorgen.
Ik wil laten bezorgen buiten het bezorggebied, kan dat?
– Woon je buiten ons bezorggebied? Neem dan even contact met ons op (010 415 5 415) om de mogelijkheden te bespreken.
Op welke dag wordt mijn bestelling bezorgd?
– Je kiest zelf de gewenste bezorgdatum. We bezorgen van maandag t/m zaterdag. Op zondag bezorgen we niet.
Hoe laat wordt mijn bestelling bezorgd?
– Je kiest zelf het tijdstip tussen 8.00 en 13.00 uur. Wil je liever een ander moment? Neem dan even contact met ons op.
Kan ik vandaag nog een bestelling laten bezorgen?
– Via de website kan dat niet, maar soms lukt het wel. Bel ons even: 010-4155415.
Meerdere adressen opgeven?
– Wil je op meerdere adressen laten bezorgen? Stuur dan een mail naar info@donut.nl of bel ons.
Ik wil een kleine bestelling laten bezorgen.
– Kleine bestellingen kun je laten bezorgen via Thuisbezorgd.nl of UberEats.nl. Zij bezorgen in een straal van circa 5 km rond onze locatie op Metrostation Beurs in Rotterdam. Zelf ophalen mag natuurlijk ook altijd.
Betalen
Hoe kan ik betalen?
– Bestellingen altijd via iDeal.
Bestellen
Hoe kan ik bestellen?
– Bestellen kan via de website, bij speciale wensen neem contact op via mail (info@donut.nl) of telefonisch via 010-4155415.
Tot hoe laat kan ik iets bestellen voor de volgende dag?
– Bestellingen die vóór 19.00 uur binnen zijn, kun je de volgende dag ophalen of laten bezorgen.
Ik heb speciale wensen (aantallen, thema’s, allergieën, enz.) – kan dat?
– Ja zeker! Mail je wensen naar info@donut.nl en we nemen contact met je op.
Kan ik een combinatie bestellen die niet op de website staat?
– Ja, mail je idee naar info@donut.nl en we denken graag met je mee.
Ik wil iets wijzigen aan mijn bestelling.
– Dat kan tot 1 dag van tevoren. We produceren dagelijks tussen 4.00 en 10.00 uur, dus op tijd doorgeven is belangrijk.
Kan ik een product personaliseren?
– Ja, dat kan! We kunnen een afbeelding of tekst op donuts, cupcakes, cookies of brownies zetten. Vermeld het onder Speciale wensen op de site of in het opmerkingenveld tijdens het bestellen. Of mail het naar info@donut.nl. Je afbeelding mag je ook los mailen.
Kan ik een persoonlijke boodschap toevoegen?
– Ja! We hebben wenskaarten voor € 2,50 waar jouw persoonlijke tekst op kan.
Mijn afbeelding lukt niet te uploaden.
– Dan is de afbeelding waarschijnlijk te groot. Je kunt hem altijd mailen naar info@donut.nl.
Producten
Zit er gelatine of alcohol in de producten?
– Onze donuts zijn halal: geen dierlijke vetten en geen gelatine. In sommige decoraties kunnen wel dierlijke ingrediënten zitten, dus geef het aan als je een gelatinevrije bestelling wilt.
We gebruiken ook géén alcohol.
Heb je een notenallergie? Laat het ons weten, dan maken we jouw bestelling nootvrij.
Zijn de donuts vegan?
– Nee, onze donuts zijn niet vegan: ze bevatten melk- en eipoeder.
We hebben wel andere vegan producten!
Wat is de houdbaarheid van de producten?
– Dat verschilt per product. Donuts zijn het lekkerst op de dag van productie. Een dag later zijn ze nog steeds heerlijk, en ook de dag daarna nog goed eetbaar, al wel iets droger (vergelijk het met brood). Dit geldt eigenlijk voor al onze producten.
Kun je de producten invriezen?
– Nee dit gaat ten koste van de kwaliteit
Ingrediënten Donuts
Naturel Donuts
Tarwebloem (GLUTEN), plantaardige oliën (palm/koolzaad), water, gist, suiker, dextrose, SOJAbloem, zout, rijsmiddelen (E450, E500), magere melkpoeder, zoet weipoeder (MELK), emulgatoren (E471, E481), natuurlijke aroma.
Gesuikerde Donuts
Tarwemeel (GLUTEN), water, suiker (15%), plantaardig vet (palm), dextrose, zonnebloemolie, gist, SOJAmeel, weipoeder (MELK), rijsmiddelen (E450, E500), zout, emulgatoren (E471, E481), aroma, EIpoeder, magere MELKpoeder.
Geglaceerde Donuts
Tarwebloem (GLUTEN), plantaardige oliën (palm/koolzaad), water, gist, suiker, dextrose, SOJAbloem, zout, invertsuikerstroop, emulgatoren (E471, E481), rijsmiddelen (E450, E500), magere melkpoeder, weipoeder (MELK), verdikkingsmiddelen (xanthaangom, johannesbroodpitmeel, guarpit), natuurlijke aroma.
Goed om te weten: Er zitten geen E-nummers in op basis van dierlijke ingrediënten.
